威海：国庆旅游热潮中的全方位魅力呈现
国庆旅游热门目的地：威海入选的背后
国庆假期日益临近，在线旅游平台途牛发布的国庆境内游预订数据中，威海成功入选国庆境内游十大热门目的地，这一荣誉并非偶然。威海坐拥近千公里的海岸线，与海岸山脉共同构成了天然的气候调节屏障。其三面环海的独特地理环境，使得这里体感清凉舒适，无论春夏秋冬，都能为游客带来宜人的旅游体验，自然成为了备受全国各地游客喜爱的热门之地。从铁路12306网站和国铁济南局威海站传来的消息也印证了这一点，铁路国庆中秋假期运输自9月29日开始至10月10日结束，而北京、上海等城市开往威海的动车车票极为紧俏，部分车次开售即“秒光”，足见威海在游客心中的吸引力。
景区焕新：常玩常新的打卡体验
半月湾景区：全方位升级的旅游胜地
半月湾景区近年来以创建国家4A级旅游景区为目标，通过“好客威海”文旅服务提升行动，实现了全方位的升级。在基础设施建设方面，改造提升了游客服务中心，完善了停车场、旅游公厕等配套设施。景区设置了标准化旅游公厕7处，其中环海路辅线的5处主题旅游公厕融合了威海海洋文化特色，不仅为游客提供了便利，还成为了新的“网红打卡点”。同时，新建及改造了机动车停车场14处、非机动车停车场4处，投放了大量全景观光巴士、摆渡巴士、观光游览车，更新了350余处导向标识、安全警示、服务指引等标识标牌，还配备了36处遮阳顶棚及休闲座椅、40余把遮阳伞，极大地提升了游客的体验度。
在旅游业态方面，半月湾景区新增了多个绝美打卡点，引入了摩托艇、水上飞人等水上游乐设施，设置了4处餐饮车方便观日出游客就餐，上新了一批新业态新产品，满足了游客多样化的旅游消费需求。由赵今麦、张凌赫领衔主演的剧集在半月湾景区取景，剧中半月湾的泛海路、三连岛等美景多次“出镜”，也让更多观众领略到了这里的美丽风光，吸引了众多剧迷前来打卡。
火炬八街：特色街区的新魅力
位于高区火炬八街西侧的鹿达花园6号楼改造工程于六月末正式完成，这片建于上世纪90年代的别墅区如今已变身为业态丰富的特色街区。绿植基座托起“会生长的咖啡桌”，户外仿真池塘与观景区增添了野趣，复古收音机带来了满满情怀。位于鹿达花园与火炬八街交汇转角的新引进荷兰百年汉堡品牌格外吸睛，建筑融入荷兰风车元素，蓝、白、黄三色交织的外墙设计了多处免费打卡点，吸引着游客络绎不绝。街区沿途还增设了多组设计简洁的休憩座椅，为往来游人提供了贴心服务。
高区滨海木栈道：串联景点的滨海长廊
今年开工建设的高区滨海木栈道项目，建成后将成为集观光、休闲、游览于一体的滨海景观长廊。它犹如一条“项链”，将国际海水浴场、火炬八街、小石岛等现有景区景点串联起来，构建起联系更加紧密、满足游客旅游需要的“串珠式”旅游链。威海高区建设局相关负责人表示，这条木栈道架起了景区景点之间的桥梁，让游客能够玩得更高效、更便捷、更舒适。
成山头景区：沉浸式演艺的文化盛宴
威海首部大型古装历史沉浸式演艺《东寻·成山赋》于7月1日起在成山头景区内正式开演，几乎场场爆满。该演艺依托成山头独特的地理标志、日出文化、山海奇观和历史文化、祈福文化，打破传统舞台边界，让观众在多场景中流动式观演。观众随着剧情起伏移步换景，穿越“祈福”“战场”“秦宫”等不同场景空间，化身为剧中人，共同亲历见证秦齐将士以血火熔铸天下一统的壮阔史诗，感悟华夏文明的传承。两千年前秦始皇曾东巡至此，两千年后这片土地以全新的方式迎接五湖四海的游客，赋予了这片土地新的灵魂。
海驴岛海上游：升级体验的生态之旅
6月27日，备受游客喜爱的海驴岛海上游项目迎来重大升级，全新的“海驴岛号”游船缓缓靠近码头。这艘载客量达350人的游船，进一步缩短了海驴岛景区游客的等待时间，为游客带来了更加舒适、畅快的海上游览体验。游船甲板上，游客与漫天的海鸥互动起舞，尖叫欢笑，相机快门声不绝于耳，勾勒出暑期最具活力的生态画卷。
志愿服务：共同守护碧海蓝天
同心同力共护“洁净威海”
截至8月18日，威海今年以来组织开展了各类暑期志愿服务活动9000余场次，其中海洋环保类活动1000余场次，累计招募志愿者4万余人次，在沙滩环境保护中发挥了重要作用。7月31日，威海“净滩行动”志愿服务项目发起人杨洪政入选2024年度“四个100”全国最美志愿者。8月15日，威海发布《“洁净威海·有你有我”环境维护倡议书》，各区市组织越来越多的志愿者加入“洁净威海”行动中，用实际行动传递环保理念，守护威海的美丽形象。全市人民和100余家单位积极投身“洁净威海 有你有我”志愿服务活动，志愿者们晨迎朝露，暮伴星光，日均出动1800余人次，服务时长超12小时，用汗水守护威海的每一寸精致，让城市始终保持最美的容颜。
车站引导：暖心服务伴旅途
客运中心（威海站、威海北站）落实网格化管理理念，安排“WE党员先锋”和“青年志愿者”在网约车、下客区、一层大厅等关键位置提供引导服务，全面做好志愿服务和引导工作。他们倡导微笑服务、热情服务和爱心服务，结合客流实际情况，对老弱病残孕和有其他困难的旅客，开通绿色通道，安排专人全程引导，提供轮椅、行李搬运、常用医务药品等便民服务。在市委社会工作部的牵头指导下，对接团市委、妇联、红十字会等部门升级打造威海站志愿服务中心，实现资源阵地的共建共享。推出“千里山海·爱聚场站”志愿服务项目，为旅客提供更优质的服务。同时，同步升级客运中心（威海站、威海北站）商业服务功能，优化餐饮区、饮品站及零售商铺布局，引入连锁品牌与地方特色商品，满足旅客候车期间的多样化消费需求，实现“出行服务”与“商业配套”双提升。
交通运输：威海交通“宠客”力度拉满
海陆空“立体式”增加运力投放
威海通过加大综合运力供给、改善群众出行体验、规范运输市场秩序、创新交旅融合方式等多维度发力，为旅客和市民提供更加高质高效的运输服务。自暑运起，威海站增开了7列经莱荣线的高铁列车，威海到南海新区、乳山市首次有了直达高铁列车；威海北站增开12趟列车，旅客到火炬八街、小石岛等网红打卡点更加方便。同时，增加两趟“青烟威半岛环行”动车组列车，为胶东半岛城市居民出行带来更大便利。
威海机场在暑运期间加密了北京、上海、成都、长春、沈阳等热门商务和旅游城市的航班频次，新增鄂尔多斯、昆明、长沙等暑期旅游热点城市航线。国际航线方面，增加威海至首尔航线的班次密度，为往来中韩两国的旅客提供更多出行选择。在旅客服务方面，威海机场增设了学生团体、晚到旅客专用柜台，增加巡视引导人员，对无陪儿童、首乘旅客等重点群体提供全程陪护服务。航站楼内加强温度调控和设备维护，对母婴室内各类用品查漏补缺，确保设施设备的适用性及完好性，为旅客营造舒适候机环境。
水路客运方面，山东港口威海港国际客运公司“威海—大连”航线表现出色，进出港旅客、车辆同比增幅均达到20%以上。
便捷换乘通达网红打卡点
威海市立足精致城市建设和全域旅游发展优势，贯通东部环海路、西部环山路，通过体系和标准加快资源的整合、聚合和融合，高标准建设提升总长度1001公里的千里山海自驾旅游公路。开通运营以来，陆续开通和加密“千里山海 自在威海”旅游客运专线、观光专线和环海观光巴士线路，将城市公园、主题驿站、海水浴场、购物商圈、网红打卡点、美丽乡村等资源“串珠成链”，打通车站到景区的最后“一公里”，满足游客和市民滨海休闲、山景观光和都市观光等旅游度假需求，以“快旅慢游”的方式解锁威海新玩法。
随着暑期旅游热的到来，市内交通客流运输压力不断加大。今年暑运期间，威海公交集团开通了“夜游威海”旅游观光线路，车辆采用小巧可爱的“宝宝巴士”，并根据主题给它们起了不同的名字。以“萌奇奇”主题“夜游威海”观光巴士为例，其车身喷涂“卡皮巴拉”图案，内部搭配可爱的主题装饰和玩偶。不久前开行的齐鲁专列旅游专线1号线、2号线，通过定制观光巴士全新服务，助力旅客实现交通场站到旅游景区、文博场馆的无缝衔接，打造“下车即换乘”的畅游体验。串联起火炬八街、布鲁威斯号、那香海、西霞口、成山头等众多景点的城际4号线，暑运期间客流量明显增加。威海交运集团通过增加发车班次，满足旅客需求，乘客可在站点招手乘车，且全程不设站立席，方便本地居民和外地游客便捷搭乘。
交通枢纽内的站内换乘便捷性直接关系到旅客的出行体验，文旅部门会同交通部门开发了巡游出租汽车电召约车服务平台，依托叫车热线和小程序，游客一键下单，平台实时发单，便利游客出行。交通场站网约车寻车系统利用图像识别技术，实时捕捉进站车辆信息，通过候车区LED大屏、车站广播提示游客车辆位置，旺季游客平均找车时间由10多分钟缩短至3分钟，解决了游客“找车难”问题。今年暑运前夕，客运中心威海北站进一步优化了网约车接驳流程，将上客区由二层调整至一层，设置专用通道，换乘空间扩大一倍，车辆周转效率显著提升。
专项整治护航游客安心畅游
威海充分运用信息化手段精准锁定非法营运车辆，组织研发的移动执法App得到广泛应用，实现“线上预警 + 线下布控”高效联动。执法人员利用手机上的移动执法App，拍摄车牌照片或者输入车牌号，便可查询该车辆“双证”情况、所属平台、监管信息、“黑名单”判定等详细备案信息要素。
除此之外，威海聚焦出租车议价、拒载、拼客等损害游客权益的违规行为，在重点景区、酒店周边强化执法力量部署，开展针对性执法检查。通过现场检查、乘客问询、投诉倒查、车载监控调取等方式固定证据，依法查处影响乘客体验的违规行为。针对海上旅游客运船舶规范管理，威海在全省率先出台首个制度性文件《威海市客运船舶停靠站点管理办法》以及首个地方标准《海上经营性休闲旅游船舶经营站点设施设备配备指南》。今年又在全省率先公布海上客运船舶停靠站点，覆盖全市主要滨海景观和人流密集区域，目前已有16处停靠设施纳入停靠站点管理。
威海市公安交管部门全警动员，采取超常规措施保障交通顺畅，用“辛苦指数”换来了城市的“畅通指数”。截至目前，威海累计实施交通组织优化42处，海源公园及火炬八街周边主要路口平均通行效率提高27%，因车辆无序掉头、抢行引发的剐蹭事故下降41.3%。新增停车位有效满足自驾游客需求，路边违停现象减少57%。
放心消费：威海“硬核”出招优化消费环境
9月8日，“山东市场监管”新媒体平台开设“放心消费在山东”专栏推介韩乐坊“维权短平快 消费更安心”的威海经验。韩乐坊是位于威海经济技术开发区的国家3A级旅游景区，为威海市重点文旅项目，旅游旺季日均客流6万人次，高峰达13万人次，年接待游客超1000万人次。
韩乐坊商圈创新治理机制，多维度打造放心消费商圈。创设“两站协同、警监联动”模式，依托商圈警务站设立消费维权工作站，市场监管人员与民警协同开展秩序维护和流动维权工作。今年以来，现场处置消费纠纷同比下降22%，做到了“小纠纷不出商圈”。针对游客在威时间短、退款周期长问题，引导韩乐坊及周边商业综合体320余家商户开展先行退款承诺，对于消费者与经营者和解不成功且责任在经营者的情形，给予消费者先行退款，缩短了消费纠纷处置时限。出台首个市域《无堂食外卖餐饮食品安全规范经营要点》，商圈内无堂食外卖经营业户执行7S管理标准。通过安装“云监管 - 外卖封签”系统，做到后厨可视、安全可溯，实现了出餐量翻倍、投诉量减半。
据悉，威海在旅游景点、网红打卡路线设立流动消费维权服务站，提升游客旅游消费体验。引导24处场所、4890家商户参与先行退款承诺，鼓励13266家市场主体作出无理由退货承诺，建设消费环境共治社区16处，快速处置消费纠纷。开展食品安全抽检和“你点我检”活动，率先建立食品摊点“一摊一码”智慧监管系统，7个网红夜市食品摊点实现“亮码经营”，建立校园食品“吹哨人”模式。加强燃气、电动自行车等重点产品监管，加大对制售假冒伪劣商品的打击力度，为游客营造了一个安全、放心的消费环境。
威海在国庆旅游热潮中，通过景区焕新、志愿服务、交通运输优化和放心消费环境打造等多方面的努力，全方位提升了游客的旅游体验，展现出了这座城市的独特魅力和强大吸引力。
